31 de janeiro de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 
1. INTRODUÇÃO

Quando você acessa nosso aplicativo, você nos fornece os seus dados pessoais, para que possamos viabilizar nossos produtos e serviços e para te entregar a melhor experiência possível.
 
A empresa Havanna, CAFE DEL PLATA COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA inscrita sob CNPJ nº [07.860.546/0005-95] com sede na Cidade de São Paulo - SP, é a responsável pelo armazenamento e tratamento das informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam o aplicativo Havanna.
 
As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD").

 A Havanna se compromete a adotar medidas rigorosas para garantir a proteção e segurança das informações fornecidas, assegurando que tais dados serão armazenados de forma segura e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

 Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações e quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso encarregado pelo e-mail [informar e-mail de contato].
 
Reforçamos que as informações coletadas não serão repassadas, comercializadas ou compartilhadas com terceiros, exceto nos casos previstos por lei ou mediante autorização expressa do usuário. A empresa Havanna se responsabiliza integralmente pelo cumprimento da legislação vigente no que tange à proteção e tratamento de dados pessoais.
 
2. INFORMAÇÕES SOLICITADAS

Ao utilizar o aplicativo Havanna, o usuário será solicitado a fornecer algumas informações pessoais essenciais para o cadastro e utilização dos serviços oferecidos. Essas informações incluem:

Esclarecemos que essas informações serão solicitadas exclusivamente para o uso interno da Havanna, com o objetivo de personalizar e melhorar a experiência do usuário dentro do aplicativo, garantindo que as ofertas e produtos estejam adequados ao perfil de cada cliente.
 

As informações fornecidas pelos usuários poderão ser utilizadas pela Havanna para as seguintes finalidades:
 
·         Para criação da sua conta em nossa plataforma 

 O uso da sua informação pessoal é necessário para identificarmos quem é você e para prestarmos os serviços de acordo com os termos e condições dos programas e plataformas. 

 
·         Para ofertar nossos produtos 
 Após abertura de sua conta em nossa plataforma, será necessário utilizar os seus dados pessoais para apresentar nossos produtos e reconhecer seus pedidos. Utilizaremos as informações para executar o processamento de ordens e compra/venda de produtos.
 
·         Para envio de comunicados e pesquisas de satisfação 
Ocasionalmente enviamos comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de feedback da experiência do cliente. É do nosso legítimo interesse obter tais opiniões para assegurar que os nossos produtos estão sendo prestados no mais alto nível e correspondem às expectativas de nossos clientes. 
 
·         Para análise de comportamento em nossos sites e aplicativos.
Os nossos sites e aplicativos podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. As informações coletadas não são consideradas como pessoais de acordo com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados, pois são utilizadas de forma coletiva e não se vinculam aos usuários, sendo estas informações anonimizadas. 
 
·         Para publicidade 
 Podemos utilizar os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing por e-mail, telefone, ou outras formas previamente concordadas (incluindo campanhas em redes sociais) para assegurar que está sempre atualizado sobre os nossos produtos e serviços.  
 
Vale ressaltar que todas as comunicações enviadas ao usuário serão baseadas nas informações fornecidas durante o cadastro e poderão ser personalizadas de acordo com os interesses do usuário, respeitando sempre sua privacidade.
 

O aplicativo Havanna não se destina a menores de 18 (dezoito) anos. A Havanna não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se você é menor de idade e deseja nos contatar ou usar este site ou qualquer funcionalidade que exija o envio de suas informações pessoais, solicite a seus pais ou responsáveis que façam isso em seu nome. A empresa Havanna recomenda que os pais ou responsáveis orientem e monitorem o uso do aplicativo por menores, garantindo o cumprimento desta política de privacidade.
 

A Havanna armazena seus dados enquanto você estiver utilizando nossos sites e aplicativos ou pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Havanna. Portanto, seus dados serão tratados, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
 
Os seus dados são tratados para as finalidades de atendimento e cumprimento dos nossos compromissos com você, e mantemos as informações dos usuários e do relacionamento de forma agregada em nossa base de dados. O tratamento dos dados dessa base agregada é realizado pelo nosso legítimo interesse no que se refere à melhoria de nossos produtos, ofertas e promoções por região e estações climáticas, interesses regionais e coletivos, e sempre de forma agregada e coletiva.
 
 Caso você encerre a relação conosco, manteremos os dados e registros para fins de cumprimento da lei e prazos prescricionais.
 
 Após o período de retenção, os dados serão anonimizados, e desvinculados de sua identificação conforme preconiza a Lei Geral de Proteção de Dados.
 
6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

 
A partir da entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
 
7. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Havanna reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando a melhoria na proteção dos dados pessoais ou para adequação às alterações da legislação vigente. Quaisquer alterações serão devidamente informadas aos usuários, que terão a oportunidade de revisar e aceitar os novos termos.
 
O uso contínuo do aplicativo Havanna implica na concordância com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade.
 
Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, o usuário pode entrar em contato conosco por meio do e-mail sac@havanna.com.br.
 
Este documento entra em vigor na data de sua publicação.